Пользовательское соглашение и условия работы

Текущий статус

Публичный сайт WS Tech описывает услуги, решения, тарифы, способы оплаты и способы связи с компанией.

Конкретные условия заказа, оплаты, сроков и доступа могут дополнительно согласовываться с клиентом отдельно: в счёте, договоре, переписке, личном кабинете или ином письменном подтверждении.

Если индивидуальные условия прямо отличаются от настоящего документа, применяются индивидуально согласованные условия по соответствующему заказу.

1. Общие положения

Настоящий документ является пользовательским соглашением, публичным описанием базовых условий работы и справочным описанием возможных моделей сотрудничества.

Продавец / Исполнитель / Агент: Товарищество с ограниченной ответственностью «WS Tech», БИН — указывается после регистрации, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Едиля Ергожина, 1, e-mail: info@wstech.kz.

Пользователь принимает условия настоящего документа при использовании сайта, запуске платёжного сценария, регистрации или входе в личный кабинет, оформлении заявки, оплате заказа, получении доступа к цифровому сервису либо продолжении использования сервиса после публикации новой редакции.

Само посещение сайта не считается заказом услуги или акцептом условий оплаты, если пользователь не совершает действий по оформлению заявки, регистрации, оплате или получению доступа.

2. Модели работы

В зависимости от выбранного формата ТОО «WS Tech» может выступать продавцом товара, агентом, исполнителем услуг, лицензиаром или оператором цифрового сервиса.

Конкретная модель определяется условиями заказа, карточкой товара, перепиской с клиентом либо выставленным счётом.

Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности. Пользователь обязуется использовать сайт, личный кабинет, материалы, интеграции и цифровые инструменты в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.

3. Товары, услуги и подписки

Цена указывается в тенге (KZT) на странице товара, в разделе «Тарифы и цены», в личном кабинете, счёте или индивидуальном предложении. До момента оплаты продавец вправе изменить цену импортного товара в связи с изменением валютного курса, таможенных платежей, стоимости логистики или условий поставщика.

Подписка может включать консалтинг и сопровождение, SaaS / IT-сервис, подбор и выкуп товаров. Моментом начала оказания услуг считается активация личного кабинета, предоставление доступа к сервису или направление клиенту рабочих материалов.

Гарантия на товары третьих лиц предоставляется производителем, если иное не согласовано сторонами отдельно.

Цифровые товары, лицензии, консультации, доступы к сервисам, аналитические материалы и сопровождение имеют нематериальный характер. Их ценность может заключаться в подборе, систематизации, настройке, сопровождении, обновлениях, поддержке и удобстве доступа, а не в исключительности отдельных фрагментов информации или программных компонентов.

4. Данные цифровых сервисов

Если клиент использует личный кабинет, аналитический сервис, интеграции с маркетплейсами или иные цифровые инструменты ТОО «WS Tech», клиент соглашается, что сервис обрабатывает и анализирует переданные клиентом данные, включая данные магазинов, товаров, цен, остатков, заказов, продаж, расходов, возвратов и действий в личном кабинете.

Такая обработка выполняется для предоставления сервиса, расчёта аналитики, мониторинга цен, формирования рекомендаций, поддержки, улучшения качества работы и исполнения договора. Предоставление скидок или иных вознаграждений за такую обработку не является условием продаж и не осуществляется, если иное прямо не согласовано отдельным письменным соглашением.

5. Оплата

Оплата осуществляется через эквайринг, СБП, QR-код, платёжную ссылку, по выставленному счёту или переводом по реквизитам. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств на счёт продавца или подтверждения платежа платёжным провайдером.

Для онлайн-оплаты может использоваться защищённая платёжная страница банка или платёжного агрегатора. Пользователь до оплаты видит сумму, назначение платежа и выбранный способ оплаты.

Платёжный провайдер может обрабатывать технические данные платежа, идентификатор заказа, сумму, статус транзакции и иные данные, необходимые для проведения платежа, антифрода, возврата и выполнения требований законодательства.

6. Возвраты и ответственность

Возврат денежных средств возможен до начала оказания услуг. После начала оказания услуг возврат производится в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан и фактическим объёмом оказанных услуг.

Для цифровых товаров, лицензий, консультаций и доступов возврат после предоставления ключа, доступа, результата консультации, рабочей настройки или иных материалов может быть ограничен, если услуга фактически оказана или товар передан. Если доступ не предоставлен по технической вине WS Tech, клиент может обратиться за восстановлением доступа или возвратом.

Перед инициированием chargeback или спорной операции через платёжную систему пользователь должен обратиться в поддержку WS Tech, чтобы стороны могли проверить заказ, статус доступа и возможность добровольного урегулирования.

Ответственность ТОО «WS Tech» ограничивается стоимостью оплаченного заказа, суммой агентского вознаграждения или суммой оплаты за соответствующий период, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным договором.

7. Доступы, ограничения и интеллектуальные права

Материалы, настройки, инструкции, тексты, аналитика, интерфейсы, подборки и иные результаты, размещённые на сайте, в личном кабинете или переданные клиенту, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности, если иное не указано отдельно.

Пользователь не вправе перепродавать, массово распространять, передавать третьим лицам или использовать материалы и доступы вне согласованной цели без письменного разрешения правообладателя.

WS Tech вправе временно ограничить доступ к сервису или отдельным функциям при нарушении условий, злоупотреблениях, угрозах безопасности, требованиях закона, требованиях платёжных провайдеров или нарушении правил третьих сторон. Ограничение доступа не отменяет обязательства, возникшие ранее.

8. Отказ от гарантий

Сайт, личный кабинет, рекомендации, аналитические материалы и цифровые инструменты предоставляются в рабочем состоянии, но не гарантируют достижение конкретного финансового, коммерческого, профессионального или иного результата.

Все решения о применении рекомендаций, материалов, настроек, сервисов и интеграций пользователь принимает самостоятельно с учётом своей ситуации, ограничений поставщиков и требований законодательства.

9. Претензионный порядок и поддержка

Вопросы по условиям направляются на info@wstech.kz.

Поддержка принимает обращения по заказам, оплатам, доступам, возвратам и работе сервисов по email sales@wstech.kz в рабочее время, указанное на странице контактов.

К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.

10. Изменение условий

WS Tech вправе обновлять настоящие условия. Актуальная редакция публикуется на этой странице и доступна пользователю постоянно.

Продолжение использования сайта, личного кабинета, оплаченного сервиса или оформление нового заказа после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновлёнными условиями в части будущего использования и новых заказов.